AIの進化によって、私たちの仕事のあり方は大きく変わり始めています。
文章をつくる。
情報を整理する。
データを分析する。
資料を作成する。
これまで人が時間をかけて行ってきた仕事の一部を、AIが担えるようになってきました。
では、AI時代の人事には、何が求められるのでしょうか。
AIを導入するだけでは、組織は変わらない
2026年6月、メルカリはAI戦略と人事・組織戦略をより一体的に推進する新たな経営体制を発表しました。
同社は「HR for an AI-Native Company」という考え方を掲げ、AIを単なる業務効率化のツールとしてではなく、働き方や組織のあり方そのものを見直すきっかけとして捉えています。
こうした動きからも、企業に求められるのは「AIを導入するかどうか」だけではなく、AIの存在を前提に、人と組織の役割をどう設計するかという視点に変わりつつあることが分かります。
「今ある仕事をAIに置き換える」だけではない
AI導入というと、
「議事録をAIでつくる」
「資料作成を効率化する」
「問い合わせ対応を自動化する」
といった、既存業務の効率化をイメージすることが多いかもしれません。
もちろん、それも重要です。
しかし、これから必要になるのは、その先の視点です。
そもそも、この仕事は人がする必要があるのか。
AIに任せることで、人は何に時間を使うべきなのか。
AIを今ある業務に追加するのではなく、AIが使えることを前提に、仕事そのものを見直していく。
その視点が、これからの組織づくりには必要だと私たちは考えています。
AIができることが増えるほど、人の役割は明確になる
AIにできることが増えると、「人の仕事がなくなるのではないか」と考える人もいるかもしれません。
しかし、ティアレスは少し違う捉え方をしています。
AIが情報整理や分析、定型的な業務を担うようになることで、むしろ人は「人にしかできない仕事」に集中できるようになる。
そして、AI時代だからこそ、人が担うべき役割がより明確になっていくと考えています。
ティアレスでは、人が最終的に担う領域を大きく3つに捉えています。
1. 人と関係を築くこと
一つ目は、人と関係を築くことです。
相手との信頼や共感を土台に、協力したり、支え合ったりする関係をつくる。
相手が何を感じ、何を大切にしているのかを知る。
対話を重ねながら、お互いが安心して力を発揮できる関係をつくる。
AIがどれだけ進化しても、人と人との間に信頼を積み重ねていくことは、組織において非常に重要です。
特に人事は、採用、育成、配置、マネジメント、組織開発など、あらゆる場面で人との関係性に関わります。
AIによって事務作業が減るほど、人事にはより深く人と向き合う役割が求められていくのではないでしょうか。
2. 価値や意味、方向性を定めること
二つ目は、価値や意味、方向性を定めることです。
「何を大切にするのか」
「何を良しとするのか」
「どんな組織をつくりたいのか」
「どんな未来を目指すのか」
AIは、大量の情報を整理し、選択肢を提示することができます。
しかし、その中から何を大切にし、どの方向へ進むのかを決めるのは人です。
これは、人事においても同じです。
どんな人を採用するのか。
どんな人を評価するのか。
どんな文化をつくるのか。
どんな人材を育てていくのか。
そこには、その企業が何を大切にするのかという価値観が必ず表れます。
AIを活用するからこそ、人事には企業の価値観や方向性をより明確にする役割が求められていくと考えています。
3. 意思決定し、責任を負うこと
三つ目は、意思決定し、責任を負うことです。
AIは、データを分析したり、複数の選択肢を提示したりすることができます。
そして、「これが正解ではないか」と思えるほど、もっともらしい答えを出してきます。
しかし、私たちが生きる社会には、そもそも正解のない問いがたくさんあります。
何を大切にするのか。
どの選択肢を選ぶのか。
どんな未来を目指すのか。
最終的に何を選ぶかを決め、その選択と結果に責任を持つのは人です。
人事においても、数字やデータだけでは決められない場面が数多くあります。
誰を採用するのか。
誰にどんな役割を任せるのか。
組織の問題にどう向き合うのか。
AIは判断材料を増やしてくれます。
しかし、その情報をどう受け取り、何を選び、どこへ進むのかを決めるのは人です。
だからこそ、AI時代には「判断する力」だけでなく、「責任をとる力」もこれまで以上に重要になると私たちは考えています。
これからの人事に求められるのは、
何をAIに任せ、何を人が担うのかを設計すること。
そして、AIによって生まれた時間や情報を、人と組織の成長にどうつなげるのかを考えることです。
採用、育成、評価、配置、組織開発。
それぞれの業務について、
「これまでこうしてきたから」ではなく、
「AIが使える今、一番良い形は何か」
という視点から見直していく。
人事はこれから、人に関する業務を行う部門から、人とAIの力を最大限に生かせる組織をつくる存在へと変わっていくのではないでしょうか。
AI導入の目的は、人の可能性を広げること
ティアレスがAI導入支援で大切にしているのも、AIを導入することそのものではありません。
まず、今行っている業務を可視化する。
何に時間を使っているのか。
どこに負担や無駄があるのか。
AIに任せられる仕事は何か。
そして、人が本来もっと時間を使うべき仕事は何か。
それらを整理したうえで、人とAIの役割を設計していきます。
私たちが目指しているのは、AIによって人を減らすことではなく、AIによって、人が人にしかできない仕事に集中できる環境をつくることです。
AIが担える仕事が増えるほど、
「人と関係を築くこと」
「価値や意味、方向性を定めること」
「意思決定し、責任を負うこと」
といった、人だからこそ担える役割の価値は高まっていく。
ティアレスは、人事・組織の視点から、人とAIそれぞれの強みを生かし、人と組織の可能性を広げるAI活用・DXを支援していきます。